Voorzorgsmaatregelen bij het versturen

De manier waarop uw harde schijf wordt verstuurd kan bepalen of de recovery succesvol is of niet.

Het is daarom noodzakelijk uw opslagmedium perfect te beschermen tijdens de verzending naar onze clean room. Een harde schijf is fragiel en een slechte verpakking kan leiden tot bijkomende schade en de data recovery moeilijker maken. Zorg er ook voor dat alle technische en contractuele informatie is ingevuld zodat uw data recovery geen vertraging oploopt. Wanneer u deze tips opvolgt vermijdt u reeds veel problemen.

Tips voor de verzending

Beschermende verpakking : Gebruik indien mogelijk de originele verpakking. Zoniet kunt u een kartonnen doos gebruiken die 3 keer groter is dan de harde schijf. De schijf moet vast verpakt zitten met mousse, polystyreen of bubble wrap en mag niet in direct contact komen met de doos, zo kan het verpakkingsmateriaal de schokken opvangen. De harde schijf man in geen geval nog kunnen bewegen in de doos.
Een schijf per keer : Bij servers, RAID-configuraties of andere configuraties met meerdere schijven worden de schijven best apart verpakt zodat ze ook onderling niet aan schokken worden blootgesteld. Wij raden aan elke schijf in een aparte doos te verpakken en deze op zijn beurt samen in een grotere doos te versturen. Vergeet bij RAID-configuraties ook niet de harde schijven te nummeren.
Vermijd schokken : Behandel de harde schijf met uiterste voorzichtigheid. Een val vanaf 1cm kan reeds fatale gevolgen hebben. Wij raden u sterk aan een antistatisch zakje te gebruiken zodat ook elektrostatische ontladingen geen verdere schade kunnen toebrengen.
Verzekerde verzending : Verzeker uw verzending aan dezelfde waarde als de te recupereren data.

Tips voor nodige documenten

Vergeet de handtekening niet : De diagnose kan onmiddellijk van start gaan wanneer het diagnosecontract correct werd ingevuld met de nodige technische informatie en ondertekend werd.
Betalingswijze : Contacteer ons via +32 (0)2 512 30 22. om onze verschillende betalingsmogelijkheden te kennen.
Serviceniveau : Kies de gewenste recoverysnelheid. Wanneer u geen serviceniveau kiest zal uw case behandeld worden onder het standaardniveau.
Casenummer : Op het diagnosecontract bevindt zich een coupon met ons adres, uw casenummer en het gekozen serviceniveau. Knip deze coupon uit en kleef hem op uw pakje. Zo kunnen wij uw case sneller registreren en behandelen wanneer deze bij ons aankomt.