Verzending van uw harde schijven : gouden tips

U hebt ongetwijfeld al klanten gehad die het wel erg benauwd kregen na een panne van hun harde schijf, in paniek toen ze beseften welke gegevens ze kwijt waren en hopend op een snelle en goede afloop. Maar wist u dat de verzending al deel uitmaakt van het welslagen van de recovery of het onherroepelijke verlies van hun gegevens?

Het is van cruciaal belang dat opslagmedia volledig worden beschermd tijdens hun verzending naar het laboratorium van Ontrack. Opslagmedia zijn fragiel en als ze slecht worden verpakt, kan er verdere schade optreden die de recuperatie van de gegevens bemoeilijkt. Tot slot kan het ontbreken van contractuele en technische informatie over het opslagmedium de recuperatie van de gegevens vertragen.

U vermijdt problemen door het onderstaande advies op te volgen.

Advies voor de verzending

• Beschermende verpakking : Wij raden u aan om de originele verpakking te gebruiken. Als u die niet meer hebt, kunt u een kartonnen doos gebruiken die 3 keer groter is dan de schijf. Het is van cruciaal belang dat de schijf goed omgeven is door mousse, piepschuim of een verpakking met luchtkussens en dat ze geen rechtstreeks contact maakt met de doos zodat het beschermende materiaal de schokken kan opvangen. Als de schijf nog kan bewegen, moet de verpakking worden aangepast.

• Afzonderlijke verpakking : Voor een server, RAID-configuratie of andere opslagmedia met meerdere schijven, moeten alle apparaten afzonderlijk worden verpakt zodat ze niet tegen elkaar kunnen botsen. De veiligste oplossing is om ze elk in een eigen doos te verpakken en die vervolgens samen te verpakken, met voldoende bescherming aan de zijkanten. Het is ook van groot belang dat de schijven in een RAID-configuratie genummerd zijn.

• Vermijd schokken : Behandel de apparatuur even voorzichtig als nieuwe apparatuur. Een val van 1 cm hoog kan al fataal zijn. Wij raden ten zeerste aan om alles in een antistatische zak te verpakken. Deze zakken verhinderen elektrostatische ontladingen van de elektronische onderdelen van de schijf. Dergelijke ontladingen kunnen extra schade veroorzaken.

• Zeker verzekeren : Verzeker uw apparatuur als het opslagmedium een zekere waarde heeft. U kunt onmogelijk weten wat er tijdens de verzending nog gebeurt !

Advies voor documenten / informatie

1. Goedkeuren, tekenen, versturen : Aan de hand van de contractuele en technische informatie, die samen met of nog voor het opslagmedium wordt verstuurd, kunnen we onmiddellijk beginnen met het recoveryproces zodra we het opslagmedium hebben ontvangen.

2. Betalingsvoorwaarden : Neem contact op met onze consultants voor alle mogelijke vragen met betrekking tot de betalingsmethodes op het nummer 02/512 30 22.

3. Snelheid van onze dienstverlening : Kies de gewenste snelheid van onze dienstverlening EN duid deze aan op de documenten. Als er geen servicetype wordt aangeduid, wordt er gewerkt op basis van de partnerservice.

4. Casenummer : Vergeet niet het casenummer te vermelden op uw pakket zodat onze diensten uw apparatuur snel kunnen behandelen.